Se você é Gestor de Contas e recebeu a notificação, via aplicativo e e-mail, de que um colaborador perdeu o Cartão VExpenses, confira neste artigo o passo a passo para desvinculo e solicitação de um novo cartão!
1. Ao identificar a perda ou furto do Cartão VExpenses de um colaborador, entre em contato com o time de Suporte da VExpenses para solicitar o desvinculo da numeração do cartão perdido.
Com o e-mail cadastrado como Gestor de contas na empresa, envie uma solicitação no e-mail suporte@vexpenses.com, informando a necessidade do desvinculo, a numeração e o email do portador do cartão.
2. Para solicitar um novo cartão para o colaborador, basta seguir o passo a passo do artigo: Como solicitar novas vias de Cartões VExpenses.
3. Assim, quando o desvinculo for concluído e com o novo cartão em mãos, o usuário poderá ativar o novo cartão, com uma nova numeração, diretamente pelo aplicativo!
Caso tenha dúvidas sobre o processo de ativação leia o passo a passo descrito no artigo: Como ativar o Cartão VExpenses através do aplicativo.
No caso de dúvidas, entre em contato com nosso Suporte através do número de WhatsApp: (11) 5196-9240. Nosso atendimento via WhatsApp ocorre dentro do horário comercial (09:00 - 18:00) - considerando o horário de Brasília.