Este artigo é direcionado a Gestores de Contas e explica como utilizar as ferramentas de rastreio da sua solicitação de novas vias do cartão VExpenses.
Sumário
1- Como acompanhar o rastreio do envio de cartão pela WEB
2- Como acompanhar o rastreio do envio de cartão pelo aplicativo
COMO ACOMPANHAR O RASTREIO DO ENVIO DE CARTÃO PELA WEB
1️⃣ Como Gestor de Contas, acesse a aba "Cartões" e clique em "Solicitar mais Cartões".
2️⃣ Nesta aba, é possível solicitar novos Cartões VExpenses e verificar os pedidos já realizados para sua empresa. Para visualizar as solicitações feitas, clique em "Minhas Solicitações".
3️⃣ Será exibida uma lista com todas as solicitações feitas. Os pedidos são organizados dos mais recente para o mais antigos:
4️⃣ Ao clicar em "Ver Detalhes", você terá acesso a informações detalhadas sobre a solicitação, como:
- Número do pedido.
- Quantidade de cartões solicitados.
- Nome do Gestor de contas solicitante.
- Telefone de contato informado no pedido.
- Endereço de entrega dos cartões.
- Status do rastreio detalhado.
COMO ACOMPANHAR O RASTREIO DO ENVIO DE CARTÃO PELO APLICATIVO
1️⃣ Na tela inicial do aplicativo, toque no Menu ao lado do botão de "+" e selecione a opção "Solicitar mais Cartões".
2️⃣ Nesta aba, é possível solicitar novos Cartões VExpenses e verificar os pedidos já realizados para sua empresa. Para visualizar as solicitações feitas, clique em "Minhas Solicitações".
3️⃣ Será exibida uma lista com todas as solicitações feitas. Os pedidos são organizados dos mais recente para o mais antigos:
4️⃣ Consulte os detalhes do pedido. Ao clicar em "Ver Detalhes", você terá acesso a informações detalhadas sobre a solicitação, como:
- Número do pedido.
- Quantidade de cartões solicitados.
- Nome do Gestor de contas solicitante.
- Telefone de contato informado no pedido.
- Endereço de entrega dos cartões.
- Status do rastreio detalhado.
NOTIFICAÇÕES E ALERTAS
- No App: Enquanto houver um pedido em trânsito, um alerta aparecerá na sua tela inicial. Assim que for entregue, o aviso some automaticamente.
- Na Web: Verifique o ícone do "Sininho" no canto superior direito para ver atualizações sobre a postagem e entrega dos seus cartões.
💡 FAQ - DÚVIDAS FREQUENTES
-
Quem terá acesso para acompanhar os pedidos de cartão?
R: Gestores de contas de cartão da empresa
- O endereço de entrega está errado, e agora?
R: Caso note qualquer divergência no endereço após o pedido ser feito, entre em contato com o suporte@vexpenses.com.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso Suporte através do e-mail: suporte@vexpenses.com, ou através do nosso Whatsapp pelo número (11) 5196-9240.