Os gestores de contas são responsáveis pela gestão de valores dos Cartões VExpenses da empresa. Quando há necessidade de recarregamento do cartão, os portadores podem solicitar valores diretamente através do aplicativo e site do VExpenses.
As solicitações de valores chegam diretamente para os gestores de contas da empresa, que devem analisa-las, para aprovar ou reprovar o pedido de recarga do usuário.
Sumário:
PASSO A PASSO - APROVAÇÃO DE VALORES - APP
Sempre que houver um novo pedido, você receberá uma notificação no celular:
1. Abra o app e, na tela inicial, toque em "Para você aprovar".
2. Selecione a solicitação desejada para ver a justificativa do usuário.
3. Na solicitação, é possível encontrar a justificativa adicionada pelo usuário, e escolher entre as opções "Reprovar", "Transferir outro valor" e "Aprovar".
4. Ao aprovar a solicitação ou transferir outro valor, o montante será automaticamente enviado para o usuário, que poderá transacionar com o valor recebido no cartão.
No entanto, ao reprovar uma solicitação, o valor não será enviado ao usuário, que não terá o montante disponível para uso.
PASSO A PASSO - APROVAÇÃO DE VALORES - WEB
Sempre que uma nova solicitação de valor é enviada, todos os gestores da empresa serão avisados por e-mail, para aprovar ou reprovar a solicitação. No site da VExpenses, verifique as solicitações em:
a) Acesse a aba "Aprovações" e escolha "Solicitação de Valores".
b) Também é possível acessa-las diretamente na aba de "Cartões" por meio da opção "Solicitações de Valores".
No painel de solicitação de valores é possível filtrar as solicitações entre os status (todas, pendentes, aprovadas e reprovadas), descrição, data inicial e final do período da solicitação.
- Como aprovar uma solicitação de valor
Para aprovar uma solicitação, filtre as pendentes e selecione a solicitação. Em seguida, clique em “Aprovar selecionados”.
Faça uma última revisão da aprovação e clique em “Aprovar solicitações” para que a transferência aconteça.
Com a solicitação aprovada, o usuário já receberá o valor que ficará disponível para transacionar com seu cartão!
- Como reprovar uma solicitação ou transferir valores diferentes
Para reprovar, basta selecionar a solicitação, clicar em "Reprovar selecionados" e confirmar. Quando uma solicitação é reprovada, o usuário não receberá o valor em seu cartão.
Já para transferir um valor diferente do solicitado, basta selecionar a solicitação, clicar em "Transferir outro valor", escolher o total que será enviado e confirmar. Assim, o usuário receberá apenas o valor que o gestor de contas enviou.
No Aplicativo, o próprio solicitante também pode acompanhar se a solicitação já foi
aprovada, reprovada ou teve outro valor transferido. Em caso de dúvidas, fale com nosso time de Suporte pelo WhatsApp, no número (11) 5196-9240, ou pelo e-mail suporte@vexpenses.com. Nosso atendimento acontece em horário comercial, das 9h às 18h.