Entrou em sua conta VExpenses e se deparou com o aviso de que sua conta foi reprovada?

Não se preocupe! Neste artigo, explicaremos para você alguns motivos pelos quais a reprovação pode acontecer e te indicaremos como seguir para ter sua conta de portador de Cartão VExpenses aprovada!  

Principais motivos de reprovação da conta de Cartão Vexpenses

A reprovação da conta pode ocorrer por diferentes motivos durante a análise cadastral, sendo:

1. Dados cadastrais divergentes ou incompletos:

Os dados adicionados no cadastro do cartão devem ser inseridos exatamente como nos documentos oficiais do usuário (RG, CPF ou CNH).

Os campos de "nome" e "nome da mãe" devem estar inseridos de forma completa e idêntica aos documentos oficiais. Caso a escrita dos nomes esteja incorreta, ou com partes faltando, o cadastro será reprovado. 

Além disso, a data de nascimento e CPF devem estar iguais aos documentos oficiais para que não haja reprovação!

2. Uso de caracteres especiais:

Ao preencher os dados cadastrais da sua conta de Cartão VExpenses, não utilize caracteres especiais nos campos de nome ou endereço, pois o sistema não os reconhecerá.

O que evitar: Hifens, barras, numerais ordinais (º, ª), parênteses, chaves, colchetes ou 
asteriscos. Utilize apenas letras e números limpos.

3. CPF pendente de regularização na Receita Federal:

O CPF informado apresenta pendências cadastrais junto à Receita Federal, impossibilitando a aprovação da conta. Para consultar se seu CPF está pendente de regularização, acesse: Consulta Pública.

O que fazer quando a conta de cartão for reprovada?

Caso sua conta de Cartão VExpenses seja reprovada, entre em contato com o time de Suporte da VExpenses pelo e-mail suporte@vexpenses.com.

O time realizará a análise do motivo da reprovação e orientará sobre os próximos passos necessários para regularização e aprovação da conta.

Os motivos acima são exemplos das situações que podem gerar reprovação. A identificação da causa específica e as tratativas necessárias são realizadas pelo time de Suporte da VExpenses.

Se a reprovação estiver relacionada à situação cadastral do CPF na Receita Federal, o usuário deverá realizar a regularização do documento junto ao órgão responsável. Após a regularização, o Suporte da VExpenses poderá dar continuidade ao processo de aprovação da conta.

Em caso de dúvidas, fale com nosso time de Suporte pelo WhatsApp, no número (11) 5196-9240, ou pelo e-mail suporte@vexpenses.com. Nosso atendimento acontece em horário comercial, das 9h às 18h.