Em casos de exclusão ou perda do Cartão VExpenses é necessário solicitar o desvínculo da numeração do cartão através do e-mail do Suporte antes de realizar outras ações desses processos. Depois de desvincular será possível excluir ou trocar o cartão desejado.
Este artigo é direcionado para Gestores de Conta, que são os únicos que podem solicitar essa ação via e-mail.
👣 Passo a passo de como desvincular o seu Cartão Vexpenses:
1️⃣ O Gestor de Contas da sua empresa deve entrar em contato com o e-mail do Suporte suporte@vexpenses.com para solicitar o desvinculo do cartão.
2️⃣No corpo do texto, o Gestor de Contas deve informar os 4 últimos dígitos do Cartão que deseja desvincular, a data de validade e o nome do usuário.
3️⃣Após a solicitação, o time de Suporte realizará o processo de desvinculo. Quando a solicitação for concluída, será possível excluir o cartão empresarial; ou ativar um novo cartão (individual/empresarial).
- 🚨 Ao desvincular um cartão de um tipo de conta (Individual ou Empresarial), ele não poderá ser vinculado novamente.🚨