Este artigo é direcionado para usuários com perfil de Administrador e explica o funcionamento da chave de segurança, um recurso essencial para a proteção de dados sensíveis na plataforma. O conteúdo resolve a necessidade de entender esse mecanismo de validação, seus pré-requisitos e as regras de bloqueio por tentativas incorretas, garantindo que a gestão da sua conta permaneça segura e sob controle.
O QUE É A CHAVE DE SEGURANÇA?
A chave de segurança é uma camada extra de proteção para ações críticas. Imagine que ela funciona como a chave física de um cofre: apenas quem possui esse código individual consegue "abrir" o sistema para autorizar mudanças sensíveis, como a promoção de novos administradores ou a troca de e-mails de acesso.
Pré-requisitos para Administradores:
MFA Ativo: Você deve ter a autenticação de Dois Fatores (via E-mail ou App) devidamente configurada.
Configuração Individual: Cada administrador deve configurar sua própria chave, que é pessoal e intransferível.
PROCESSOS QUE EXIGEM A CHAVE DE SEGURANÇA
Para sua segurança, o sistema solicitará a sua chave sempre que você tentar realizar um dos seguintes processos:
1. Como cadastrar um usuário administrador com chave de segurança?
2. Como alterar o e-mail de um membro da equipe com a chave de segurança?
3. Como alterar o perfil de um usuário (Normal ou Intermediário) para administrador?
REGRAS DE BLOQUEIO POR ERRO DE DIGITAÇÃO
Para evitar tentativas de invasão ou ações indevidas, o sistema monitora os erros de digitação da sua chave. Caso você erre o código, será alertado sobre quantas tentativas ainda restam.
Bloqueio de 1 Hora: Se a chave for digitada incorretamente 3 vezes, o usuário que está realizando a alteração será bloqueado por 1 hora para novas tentativas dessa ação.
Bloqueio de 24 Horas: Se, após o bloqueio de 1 hora, esse mesmo usuário errar a chave novamente por 3 vezes, ele será bloqueado para realizar a alteração de perfil de usuário para administrador por 24 horas.
Neste caso, é sugerido aguardar o período ou entrar em contato com o suporte.
⚠️ Atenção: As tentativas são zeradas apenas 1 hora após o último erro. Se você fizer
uma ou duas tentativas erradas e fechar a tela, elas ainda estarão contadas se você tentar
novamente antes do prazo de 1 hora.OBSERVAÇÕES IMPORTANTES
Redefinição: Atualmente, não há uma opção de "Esqueci minha chave" dentro da plataforma por motivos de segurança.
Recuperação: Em caso de esquecimento ou bloqueio persistente, você deve entrar em contato com nossa equipe de suporte para obter auxílio na redefinição manual.
Caso tenha dúvidas ou dificuldades com o uso, entre em contato conosco pelo suporte@vexpenses.com, ou chat localizado no canto direito de sua tela!