Este artigo é direcionado para usuários com perfil de Administrador e detalha como realizar a alteração de e-mail de qualquer usuário cadastrado. O conteúdo resolve a necessidade de atualizar dados cadastrais de forma protegida, exigindo a chave de segurança para validar a mudança, já que o e-mail é a chave de acesso e recebimento de valores. Para entender melhor essa proteção, acesse "O que é a chave de segurança?".
PASSO A PASSO PARA ALTERAR O E-MAIL DE USUÁRIOS
O processo é iniciado em Configurações > Membros de Equipe, quando um administrador seleciona o usuário desejado e inicia a alteração de e-mail (próprio ou de outro usuário).
Portanto, existem dois cenários possíveis no momento de salvar essa alteração:
1. Se você já tiver MFA e Chave de Segurança configurada:
- No campo "E-mail", realize a alteração desejada, clique em "Salvar" e já será solicitado que você insira sua Chave de Segurança na tela que aparecerá.
- Pronto! Após a confirmação, a mudança alteração de e-mail será realizada com sucesso.
2. Caso você ainda não possua MFA ou Chave de Segurança configuradas:
Ao tentar salvar a alteração, a plataforma avisará que você precisa dessas configurações.
Se você não tem MFA ativo: Você deve entrar em contato com o Suporte VExpenses para solicitar a ativação.
Se você já tem MFA, mas não tem a Chave de segurança:
1. Ao clicar em salvar, selecione "Configurar validação".
2. Clique em "Criar chave de segurança".
3. Defina sua chave e clique em "Continuar".
4. Após cadastrar a chave, a alteração de e-mail será finalizada.
⚠️Importante: Em caso de esquecimento ou outro problema com a chave de segurança, é necessário entrar em contato com a nossa equipe de suporte pelo e-mail suporte@vexpenses.com para obter auxílio.
Em caso de dúvidas, fale com nosso time de Suporte pelo WhatsApp, no número (11) 5196-9240, ou pelo e-mail suporte@vexpenses.com. Nosso atendimento acontece em horário comercial, das 9h às 18h.