Se você realizou o cancelamento da Plataforma VExpenses ou dos Cartões VExpenses e deseja voltar a reativar a conta, será necessário que o administrador envie um e-mail para financeiro@vexpenses.com. Desta forma, o time irá realizar os ajustes internos para que a sua empresa possa voltar a usar.

A PARTIR DE QUANDO MINHA EMPRESA SERÁ COBRADA? 

Para fechamento da fatura será considerada a data em que comunicou que irão voltar a utilizar a plataforma.

Exemplo:

O comunicado sobre o desejo de voltar a utilizar foi no dia 10. Esta será a nova data de cobertura para fechamento da fatura. O valor cobrado será o mesmo antes de realizarem a solicitação de cancelamento.

Abaixo iremos passar algumas orientações que o administrador deve realizar na conta.

PASSO A PASSO - REATIVAÇÃO DE USUÁRIOS 

1. Acessar a plataforma com o e-mail e senha. 

2. Ir na aba “Configurações” e selecionar a opção “Membros de Equipe”.

3. Localize o usuário que deseja ativar e clique sobre o nome dela para que o cadastro seja aberto. Em seguida, clique em “Ativar Membro”.

4. Confirme a ação para que o membro seja ativado.

5. Na sequência, o usuário já estará habilitado para acessar a plataforma pelo mesmo acesso que tinha antes de realizar o cancelamento.

PASSO A PASSO - DESBLOQUEAR  OS CARTÕES VEXPENSES

O Gestor de Contas precisa informar ao nosso time Financeiro quais são os cartões que deseja reabilitar para que seja feita a configuração internamente.

Além disso, também é preciso que o Gestor de Contas verifique com os colaboradores se ainda possuem o cartão físico em mãos, caso contrário, será necessário que solicitem novos cartões para serem vinculados aos usuários novamente.

Após seguir a orientação acima, o Gestor de Contas precisa desbloquear o cartão na plataforma:

1. Ir na aba “Cartões” e selecione o cartão que deseja desbloquear.

2. Ao selecionar o cartão, clique na opção “Desbloquear Cartão”.

3. Clique na opção “Confirmar” para que a ação seja concluída.

Desta forma, o usuário já poderá voltar a utilizar o cartão.

Caso você possua dúvidas a mais sobre a reativação de empresas que já realizaram cancelamentos, entre em contato com nosso time financeiro, através do email: financeiro@vexpenses.com