Esse artigo é para você que precisa de um atendimento especial para voos, locação de carro, reserva de hotel e ônibus.
É possível que essas reservas sejam solicitadas de forma offline com preenchimento de algumas informações via formulário, onde nosso time de viagens cuidará de tudo para você!
COMO ACESSAR O FORMULÁRIO?
1. No menu lateral, selecione a opção Viagens e clique no botão Concierge:
2. Selecione se será uma solicitação de aéreo, hotel, ônibus ou carro.
Em seguida, preencha as informações da viagem ou reserva, adicione observações e clique em Solicitar ao Concierge:
3. Sua solicitação será enviada e será exibida uma mensagem com observações sobre como funcionam as solicitações offline de viagens:
- As solicitações com embarque acima de 15 dias seguem uma fila de atendimento, já os embarques que antecipam 15 dias segue a ordem de que o mais recente é priorizado;
- A solicitação não aparece em "Minhas Viagens";
- O horário para atendimento é de Segunda a Sexta, de 9h às 18h;
- A aprovação da reserva é solicitada pelo time de viagens por e-mail ao aprovador;
- O retorno do time de viagens acontece por e-mail para o solicitante;
Em caso de dúvidas, fale com nosso time de Suporte pelo WhatsApp, no número (11) 5196-9240, ou para suporte viagens no e-mail suporte.viagens@vexpenses.com!