Se você realizou o pagamento da sua fatura, mas ela ainda aparece como pendente no painel financeiro, siga os passos abaixo para confirmar a situação:
1. Verifique o prazo de compensação
Pagamentos realizados por boleto bancário podem levar até 2 dias úteis para serem compensados pelo banco.
Após esse prazo, o status da fatura é atualizado automaticamente no sistema.
2. Confira se o pagamento foi feito com o boleto correto
Certifique-se de que o pagamento foi feito utilizando o boleto gerado dentro do painel financeiro da conta.
3. Envie o comprovante de pagamento
Caso o prazo de compensação já tenha passado e o pagamento ainda não tenha sido identificado, envie o comprovante para o nosso time financeiro.
Isso pode ser feito abrindo um chamado diretamente no painel ou pelo canal de atendimento disponível.
💡 Dica: ao enviar o comprovante, confirme se o valor, data e CNPJ da conta estão corretos, essas informações agilizam a validação.
O boleto da fatura da sua empresa já foi pago e na plataforma ainda aparece que está aguardando pagamento?
📩 Dúvidas sobre cobranças e faturas
Se ainda tiver dúvidas sobre o status do seu pagamento ou precisar de ajuda para regularizar sua fatura, entre em contato com nosso time Financeiro:
financeiro@vexpenses.com