Este artigo é direcionado para todos os usuários da plataforma e descreve como utilizar a autenticação de dois fatores (MFA) via e-mail para acessar a plataforma. O conteúdo resolve a necessidade de proteger sua conta com uma camada adicional de segurança, garantindo que apenas quem tem acesso ao e-mail cadastrado possa concluir o login, tanto no site quanto no aplicativo
PASSO A PASSO PARA ACESSAR COM CÓDIGO POR E-MAIL
1. Acesse o VExpenses, insira seu e-mail e senha e clique em "Entrar".
2. O sistema enviará automaticamente um código de verificação para o e-mail utilizado no login. Por isso, é fundamental que seu e-mail cadastrado seja válido e esteja acessível.
Local para digitar o código, após inserir e-mail e senha para login
3. Acesse sua caixa de entrada, copie o código recebido e digite-o na plataforma para concluir seu acesso.
E-mail enviado com o código de autenticação
Exemplo de e-mail enviado pelo VExpenses contendo o código numérico temporário
para autenticação.NÃO RECEBEU O CÓDIGO?
Se o e-mail de verificação não aparecer em alguns instantes, tente os seguintes passos:
- Verifique o Spam: Algumas configurações de segurança do seu provedor de e-mail podem redirecionar mensagens automáticas para a pasta de Spam ou Lixo Eletrônico.
Aguarde o Processamento: O envio pode levar alguns segundos dependendo da sua conexão.
Solicite um novo código: Caso não receba após 1 minuto e 30 segundos, o botão para reenviar o código ficará disponível na tela de login.
⚠️ Atenção: Se você não tem mais acesso ao e-mail cadastrado na plataforma, entre em contato com o administrador da sua empresa ou com o nosso suporte.
Em caso de dúvidas, fale com nosso time de Suporte pelo WhatsApp, no número (11) 5196-9240, ou pelo e-mail suporte@vexpenses.com. Nosso atendimento acontece em horário comercial, das 9h às 18h.